Ne straduim sa va oferim cele mai bune produse, la cele mai mici preturi, insotite de descrieri si poze cat mai relevante, astfel incat sa fiti pe deplin satisfacut de produsele comandate in magazinul nostru.
Daca, totusi, doriti sa returnati unele produse, va rugam sa ne instiintati despre intentia dumneavoastra de retur.
Urmați pasii de mai jos:
- Accesează secțiunea „Istoric comenzi” din contul său.
- Selectează comanda din care dorește să returneze un articol, făcând clic pe „Detalii”.
- Selectează produsul(ele) pe care dorește să îl/le returneze, bifând căsuța din dreptul numelui fiecăruia.
- Adaugă cantitatea care trebuie returnată (în cazul în care este necesară returnarea mai multor bucăți)
- (opțional) În secțiunea „Returnare produse”, adaugă o explicație pentru a ajuta echipa magazinului să înțeleagă mai bine motivul returului.
- Trimite cererea prin apăsarea butonului „Solicită retur”.
Acest lucru poate fi realizat in conditiile de mai jos:
- Produsele pot fi returnate în maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, cu condiția ca noi să fim notificați cu privire la intenția de retur în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Produsul va trebui sa fie in aceeasi stare in care a fost primit (incluzand ambalajul, accesoriile si in mod obligatoriu factura corespunzatoare).
In colet va rugam sa adaugati si o hartie pe care sa precizati:
- Numele Dvs.
- Motivul returnarii; nu este necesara precizarea
- IBAN Cont bancar
- Nume banca
- Titular cont
Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de dumneavoastra.
Vom face restituirea banilor in contul dvs. prin transfer bancar in maxim 14 zile de la primirea produselor si a informatiilor necesare transferului (date cont, IBAN, nume banca, nume beneficiar). Nu vor fi restituiti banii cash.
Produsul va trebui sa fie in aceeasi stare in care a fost primit (produsul trebuie sa fie sigilat, incluzand ambalajul, accesoriile si in mod obligatoriu factura corespunzatoare).
Prin curier coletul se va trimite la adresa:
IntimPlay, Soseaua Oltenitei, nr 181, etaj 3, Popesti Leordeni, judet Ilfov, in incinta fostei fabrici de anvelope Danubiana SA, cod poștal 077160